Allgemeine Geschäftsbedingungen

Neamo Arts – Online-Shop & Snail Mail Abo

Stand: März 2026

---

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Vanessa Hauser, handelnd unter der Bezeichnung Neamo Arts (nachfolgend „Anbieterin"), und Verbraucherinnen und Verbrauchern (nachfolgend „Kundinnen und Kunden") über den Online-Shop unter www.neamo.shop sowie das Snail Mail Abo geschlossen werden.

(2) Verbraucherin bzw. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundinnen und Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, deren Geltung wird ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§ 2 Anbieterinformation

Vertragspartnerin ist:

Vanessa Hauser ist als Kleinunternehmerin tätig. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte und Abo-Angebote im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Durch Klicken auf den Button „Kaufen" bzw. „Jetzt abonnieren" geben die Kundinnen und Kunden ein verbindliches Kaufangebot ab.

(3) Die Anbieterin bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die bestellte Ware versendet.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG ist die Anbieterin nicht zur Ausweisung von Umsatzsteuer verpflichtet.

(2) Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Die Höhe richtet sich nach dem Bestimmungsland (Deutschland, Österreich, Schweiz) sowie Gewicht und Umfang der Sendung.

(3) Sofern im Shop ein Mindestbestellwert ausgewiesen ist, ab dem versandkostenfrei geliefert wird, wird darauf im Shop ausdrücklich hingewiesen.

§ 5 Zahlung

(1) Im Online-Shop (Einzelkäufe) stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd.:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Vorkasse / Überweisung
• Klarna (Ratenkauf / Rechnungskauf)

(2) Die Abrechnung des Snail Mail Abos erfolgt ausschließlich über PayPal. Für die Nutzung von PayPal ist ein PayPal-Konto erforderlich; es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von PayPal.

(3) Bei Zahlung per Vorkasse/Überweisung sind die Bankdaten in der Auftragsbestätigung angegeben. Die Ware wird nach Zahlungseingang versandt.

(4) Bei Zahlung über Klarna gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Klarna. Klarna behält sich eine Bonitätsprüfung vor.

(5) Die Fälligkeit des Kaufpreises tritt mit Vertragsschluss ein. Im Falle des Zahlungsverzugs ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

§ 6 Lieferung und Versand

(1) Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz).

(2) Der Versand erfolgt über Deutsche Post / DHL. Die Lieferzeit beträgt – sofern im Shop kein abweichender Lieferzeitraum angegeben ist – in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.

(3) Sendungsverfolgungsinformationen werden nach Versand per E-Mail mitgeteilt, sofern ein entsprechendes DHL-Produkt genutzt wird.

(4) Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für die Kundinnen und Kunden zumutbar ist. Entstehende zusätzliche Versandkosten trägt die Anbieterin.

(5) Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Zahlung auf die Kundinnen und Kunden über (Eigentumsvorbehalt). Das Lieferrisiko geht mit Übergabe an die Kundinnen und Kunden bzw. eine von ihnen bezeichnete Person über.

§ 7 Snail Mail Abo

7.1 Leistungsbeschreibung

Das Snail Mail Abo ist ein Abonnement, bei dem Kundinnen und Kunden in regelmäßigen Abständen handverlesene physische Postsendungen (z. B. Briefe, Karten, kleine Pakete mit persönlichem Charakter) erhalten. Inhalt, Gestaltung und genaue Zusammensetzung der Sendungen obliegen der Anbieterin nach künstlerischem Ermessen.

7.2 Versandrhythmus

Der Versandrhythmus (z. B. monatlich, alle zwei Monate, quartalsweise) wird beim Bestellvorgang gewählt. Der gewählte Rhythmus ist der Auftragsbestätigung zu entnehmen.

7.3 Vertragsdauer und Kündigung

(1) Das Snail Mail Abo wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist monatlich kündbar.

(2) Die Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Abo-Periode möglich und muss spätestens drei (3) Werktage vor dem nächsten Abrechnungsdatum schriftlich per E-Mail an [email protected] oder über den Kunden-Account eingehen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Nach Eingang der Kündigung wird das Abo zum Ende der bezahlten Periode beendet. Bereits versandte Sendungen werden nicht erstattet.

7.4 Abonnement-Zahlung

(1) Der Abo-Preis wird jeweils zu Beginn der neuen Abo-Periode fällig und automatisch über PayPal abgerechnet. Ein aktives PayPal-Konto ist Voraussetzung für das Abonnement.

(2) Preisänderungen werden den Kundinnen und Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Bei Nichtakzeptanz steht ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens zu.

§ 8 Widerrufsrecht

8.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vanessa Hauser, Neamo Arts, Brückenstr. 39, 51643 Gummersbach, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in § 8.3 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

8.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

8.3 Muster-Widerrufsformular

§ 9 Gewährleistung und Mängelhaftung

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bei Verbrauchsgüterkäufen beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

(2) Kundinnen und Kunden werden gebeten, Mängel unverzüglich nach Entdeckung unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels per E-Mail an [email protected] zu melden. Fotos der beschädigten Ware sind hilfreich.

(3) Bei berechtigten Mängelrügen hat die Anbieterin das Recht zur Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, stehen den Kundinnen und Kunden die gesetzlichen Rechte (Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) zu.

§ 10 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei übernommenen Garantien sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 11 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Anbieterin, die unter www.neamo.shop/datenschutz abrufbar ist. Die Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung sowie die Rechte der betroffenen Personen gemäß der DSGVO.

§ 12 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist.

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich oder der Schweiz gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaats.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.